Last Mile Resolution
注文問題を積極的に解決
すべてのラストマイルの出荷と注文を統一するコントロールタワーを活用し、チームがプロアクティブに対応できるようにします。これにより、キャリアやチームメンバーと協力して、返品や、誤った住所などに関連する数百万ドルの回避可能なコストを防ぐことができます。
注文問題をプロアクティブに特定し、解決
問題解決時間を80%も短縮すると同時に、例外を迅速に特定し、エスカレートします。
自動化されたワークフローにより、生産性を向上
自動ケース作成、ルールエンジン、リアルタイム通知、バッチアクションにより、コラボレーションを可能にし、チームの生産性を向上させる集中制御タワーにより、大規模な運用を行います。
キャリアパフォーマンスの改善
ケース管理パフォーマンスメトリックを設定し、定義することにより、キャリアの説明責任を向上させ、一貫した品質と基準を確保するために、結果を定期的に評価します。
project44は、当社のお客様とすべての貨物データに関する信頼できる情報源であり、project44を利用することで、Helixはお客様が抱える物流およびオペレーション上の問題を解決することができます。
ベン・メシック氏
オペレーション担当ディレクター
Helix Sleep
Last Mile Resoltuionで、リアクティブからプロアクティブに移行
解決とワークフロー管理
解決ワークフローを内部と外部のキャリアチームの両方に簡単に委任し、出荷問題を修正するプロセスを簡素化します。
自動ケース作成
自動ケース作成により、課題を効率的に処理し、問題を迅速に解決し、損害、返品、誤ったアドレス、例外について、円滑な運用を維持します。
ケース管理パフォーマンスメトリック
解決までの時間、応答時間、オープンケースなどのメトリックを分析することにより、自信のあるSLA管理のために、キャリアパフォーマンスを追跡します。
出荷のフィルタリングと検索
簡単なフィルタリングと検索により、出荷問題を迅速にピンポイント化し、シームレスな解決を促進します。 特定の基準を満たす出荷を分離し、重要な問題を解決し、効率を向上させます。
リアルタイムアラートと通知
ホワイトグローブまたは生鮮出荷に不可欠な、ケース作成または解決更新に関する自動アラートを通じて、チームメンバーとキャリアがループに留まることを保証します。
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